Anykščių ugniagesiai gelbėtojai, nuosekliai patikrinę „Norfos“ parduotuvės patalpas, dūmų židinio nerado. Anykščių priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos viršininkas Saulius Slavinskas „Anykštai“ sakė, kad vienoje iš parduotuvės gamybinių patalpų suveikė dūmų jutikliai, o ir darbuotojai pajuto dūmus. Prekybos salėje, pasak S. Slavinsko, dūmų kvapo nebuvo. Tačiau pagal priešgaisrinius reikalavimus visi parduotuvėje esantys asmenys buvo evakuoti.
Ugniagesiam gelbėtojams atvykus į parduotuvę, dūmai buvo išsisklaidę. S. Slavinskas svarstė, kad dūmų priežastimi galėjo būti vidinės sistemos gedimas, pvz. sudegęs ventiliacijos sistemos variklis. Ugniagesiai gelbėtojai įsitikinę, kad gaisro pavojaus nebėra, išvažiavo, prie parduotuvės durų liko budėti policininkai – visa parduotuvės elektros sistema išjungta, elektrinės durys neužsidaro. Tad policininkai atlieka apsaugos darbuotojų darbą. Parduotuvė veikti pradės po to, kai elektrikai patikrins sistemą ir suras dūmų šaltinį. Prie „Norfos“ buvo suvažiavę ne tik miesto gaisrinės, bet ir keli šios tarnybos automobiliai iš seniūnijų.
Į „Norfą“, kurį laiką buvo neįleidžiami ir prekybinius plotus nuomojančių parduotuvių darbuotojai, nors pardavėjos pageidavo užeiti tik trumpam, kad užrakintų savųjų parduotuvių duris. 11 val.30 min.parduotuvės durys uždarytos „rankiniu būdu”, policininkai išvažiavo. Kol kas neveikia ir prie parduotuvės esantys bankomatai, o asmenys nieko nežinantys apie buvusį incidentą blaškosi prei automatinių parduotuvės durų ir bando kankinti bankomatus.
Šeštadienį apie 14 valandą parduotuvė atnaujino darbą.
