Neįgaliai anykštėnei akis operuoti į Vilnių teko vykti taksi…

Į „Anykštos“ redakciją kreipėsi anykštėnė Daiva, kuri pasidalijo užklupusia bėda: sausio pabaigoje ankstyvą rytą jai buvo paskirtas vizitas pas gydytoją Vilniuje, dėl to nevairuojanti, neįgalumą turinti moteris pagalbos kreipėsi į pavėžėjimo paslaugas teikiantį Anykščių rajono socialinių paslaugų centrą. Tačiau nieko nepešė: jai buvo paaiškinta, kad tokį ankstyvą rytą į Vilnių joks vairuotojas nevažiuos – turinti kreiptis pagalbos į sūnų arba samdyti taksi.
Socialinių paslaugų centro direktorės pavaduotoja socialiniams reikalams Lina Repečkienė „Anykštą“ tikino, kad pavėžėjimo paslaugos paprastai vykdomos ypač lanksčiai, o susidariusi situacija – aplinkybių sutapimas..

Tikėjosi žmoniškumo

Anykštėnė Daiva sakė, kad apie tai, jog gali pasinaudoti tokia socialinių paslaugų centro pavėžėjimo paslauga, sužinojo iš draugės – iki šiol moteris buvo pasinaudojusi tik dukart per metus priklausančia nemokama šio centro suteikiama pavėžėjimo paslauga.

„Esu pirmos grupės invalidė, todėl kreipiausi į paramos ir paslaugų skyrių. Man sakė, kad ten yra pavėžėjai. Reikėjo vykti į Vilnių akių operacijai, Vilniuje turėjau būti 7 valandą 15 minučių, ir man pasakė, kad niekas tokiu laiku neveš. Nuvažiavau taksi, sumokėjau 150 eurų ir štai, sėdžiu su 20 eurų kišenėje… Nežinau, ar yra šitam sviete kažkokia pagalba…“ – guodėsi Daiva ir teigė, kad socialinių paslaugų centre sulaukė paaiškinimo, jog vairuotojui darbo laikas prasideda 7 valandą ryto – tuomet, kada moteris jau turi būti Vilniuje.

„Paprašiau vairuotojo telefono numerio, pagalvojau, kad su juo susitarsiu žmoniškiau, gal jis būtų manęs pasigailėjęs, anksčiau atsikėlęs ir mane pavežęs. Bet Kristina, darbuotoja, man to numerio nedavė ir pasakė, kad yra taksi, kurie veža už 80 eurų. Jokio žmoniškumo nesulaukiau, Kristina – tikra stačiokė, ji nesutverta dirbti tokį darbą.

Be to, manęs klausė, kodėl sūnus negali nuvežti. O namuose jis turi du mažus vaikučius, ką tik pakeitė darbą, jo negali išleisti, jam reikia išlaikyti šeimą – aš jiems nepadėsiu, jei atleis. Kitų giminių neturiu, visi kapuose, esu vienui viena“, – apie tai, kokia išeitis jai buvo pasiūlyta, pasakojo Daiva. Tuomet ji ieškojusi kitų išeičių – teigė mėginusi prisiskambinti rajono savivaldybės merui Kęstučiui Tubiui, o kai nepavyko, susisiekė su mero patarėju Laimu Fergizu.
„Tai jis man dar geriau patarė – sako, pasiieškokit feisbuke, kas veža Anykščiai-Vilnius, Vilnius-Anykščiai. Paieškojau. Tačiau ten žmonės važiuoja savo reikalais ir savo valandomis, o ne kada reikia man. Jokios užuojautos invalidams, autobusų nėra, o ir gydytojai nesutinka laiko pavėlinti… Kaip paskirta, taip ir bus, negali atvykti – tavo problemos“, – apmaudo neslėpė neįgali, viena gyvenanti anykštėnė.

Į socialinių paslaugų centrą dėl pavėžėjimo Daiva sakė kreipusis savaitę prieš operaciją.
„Mano draugė man pasakė, kad čia yra pavėžėjai, ir turi pavežti. Ji paskambino ir išsiaiškino, kad mane gali pavežti už pinigus. Jie (socialinių paslaugų centro darbuotojai, – aut. past.) paklausė, kodėl aš pati neprašau. Man priklauso du kartai per metus, kada veža už dyką. Aš kiekvienais metais važiuoju operuotis, jie mane nuveža, už tai esu dėkinga. O šia pavėžėjimo paslauga norėjau pasinaudoti pirmą kartą“, – Daiva apie tai, kad pas gydytojus gali būti nuvežta ne du kartus per metus, o tada, kada tik reikia, teigė visai neseniai sužinojusi.

Visada yra ir taksi…

Socialinių paslaugų centro bendrųjų paslaugų tarnybos socialinė darbuotoja Kristina Kalinauskienė apie tai, kodėl Daivai nebuvo suteikta pavėžėjimo paslauga ir kokios alternatyvos jai buvo pasiūlytos, kalbėjo:
„Šios moters sūnus gyvena visai netoli jos, jis visada jai padeda. Mes jai pasiūlėme kreiptis į jį. Kai reikia važiuoti, visada yra ir taksi. Pavėžėjimo paslaugą du kartus per metus ši moteris gauna, ir ja visada pasinaudoja.“

Pasiteiravus, ar iš tiesų Daivos prašymu nebuvo suteiktas ir vairuotojo telefono numeris, K. Kalinauskienė sakė, jog taip:
„Vairuotojas turi asmeninį telefono numerį, kurio aš duoti tikrai negaliu, jis neskelbiamas ir mūsų svetainėje. Tokios galimybės – tartis tiesiogiai su vairuotoju – nėra. Yra priimamai prašymai, derinamas laikas, ir vadovas priima galutinį sprendimą, pasirašydamas teikti paslaugą. Jei žmogus ir paskambintų vairuotojui, su juo nėra jokios galimybės susitarti, nes jam tiesiog perduodama informacija, kur reikės važiuoti.“

K. Kalinauskienė sakė, kad socialinių paslaugų centre yra vienas autobusiukas ir vienas vairuotojas, kuris teikia šią paslaugą nuo ryto iki vakaro, o kitas vairuotojas gali prisijungti ir pagelbėti nuveždamas klientus į gydymo įstaigą, jei turi laiko išvežiojęs neįgalius vaikus į namus.

„Dėl pavėžėjimo į mus reikia kreiptis bent prieš tris darbo dienas. Žmogus per tą laiką turi pateikti visus reikalingus dokumentus. Kai žmogus žino, kada turi vykti į gydymo įstaigą, tada jis gali ir kreiptis. Gali būti, kad ir prieš savaitę besikreipiantis transporto negaus, jei jis rezervuotas. Šiandien mes turime net ir liepos mėnesį rezervuotą transportą. Tačiau jei transportas laisvas, žmogus gali būti nuvežtas ir kitą dieną. Būna, prašome žmones persiregistruoti, jei vietų nėra. Jei žmogui anksčiau reikia būti, paprastai vairuotojas važiuoja ir anksčiau. Dabar atsitiko taip, kad vairuotojas jau buvo užimtas“, – teigė K. Kalinauskienė.

„Netilpo“ į laiką

„Anykštos“ kalbinta socialinių paslaugų centro direktorės pavaduotoja L. Repečkienė sakė, kad susiklosčiusi situacija – sudėtinga, tačiau ne pirma.

Tokių atvejų, kai žmogus nebūna nuvežamas į gydymo įstaigą jam paskirtu metu, pasitaiko:
„Pas mus iš tikrųjų šita problemėlė yra – mūsų vairuotojo darbo laikas yra nuo 7 valandos, tad paslaugų gavėjų labai prašome, kad, kai registruojasi pas gydytoją, vizitas būtų bent 9-tai valandai. Kai yra laisvas transportas, mes deriname vairuotojo darbo grafiką, jis gali darbą pradėti anksčiau, ir anksčiau jį pabaigti. Šiuo atveju, jūsų minėtai moteriai transportas nebuvo suteiktas, nes tą dieną buvo užsakytas – buvo registruotas kito asmens prašymas vykti su mažamečiu vaiku, turinčiu sunkią negalią. Išvykimas buvo numatytas 9.30 val., o gydytojo vizitas – 11.30 val.“

L. Repečkienė teigė, kad situacijų prašant ir skiriant transportą pasitaiko visokių.
„Būna, kad žmogus ateina ir pasako, kad man reikia važiuoti rytoj. O „rytoj“ negalime, nes paslaugą jau užsakė kitas klientas. Tačiau vairuotojai tikrai lanksčiai žiūri į situaciją – tenka ir palaukti ilgiau, nei planuota, žmonės likimo valiai nepaliekami“, – tikino socialinių paslaugų centro direktorės pavaduotoja bei pridūrė, jog žmones ne tik nuveža ir parveža iš gydymo įstaigos – vairuotojas gali vykti į kitą miestą žmogaus iš ligoninės tik parvežti, jei jis nuvyko savarankiškai ir nebeturi kaip grįžti. „Žmogų pasiimame iš namų ir į namus parvežame visame rajone. Vežame ir vieną žmogų, būna, kad ir penkis iš karto“, – sakė L. Repečkienė.
Vis tik, ką žmogus, patekęs į tokią situaciją, turėtų daryti? Teiravomės L. Repečkienės, ką tokiam pataria.

„Jei žmogus yra nevairuojantis ir jam pajamos leidžia, jis pasisamdo privatų vairuotoją ar pavėžėją. Tačiau žmogus labai retai būna visiškai vienas ir neturi artimųjų, giminaičių, kurie jį galėtų nuvežti į ligoninę“, – teigė L. Repečkienė.

Paslauga priklauso ne visiems

Ši pavėžėjimo paslauga yra teikiama Anykščių rajono savivaldybės. Ja gali naudotis tik tam tikros žmonių grupės – jei esate sveikas, darbingas, tačiau nevairuojantis asmuo, jūsų šiuo transportu į gydymo įstaigą niekas neveš.

„Tos klientų grupės yra sergantieji onkologine liga, asmenys, kuriems nustatytas didelių arba vidutinių specialiųjų poreikių lygis ir jie turi judėjimo sutrikimą, senatvės pensijos amžiaus sulaukę asmenys, turintys judėjimo sutrikimus, socialinę riziką patiriantys suaugusieji, socialinę riziką patiriančių šeimų vaikai, asmenys, atsidūrę krizinėje situacijoje, asmenys, kuriems nustatytas 30–55 proc. darbingumo lygis ir turintys judėjimo sutrikimų arba nustatytas specialusis transporto išlaidų kompensacijos poreikis. Žmogus turi pateikti mediko išrašą ir pagrįsti vykimo tikslą, kad jis tikrai važiuoja į gydymo įstaigą“, – kas gali naudotis šia paslauga, aiškino L. Repečkienė.

„Vykstame kiekvieną dieną, būna, kad ir kelis kartus per dieną važiuojame, pagal kliento poreikį.
Besikreipiančių žmonių tikrai yra, nuolat važiuojame į Panevėžį, Kauną, Vilnių, Palangą, sanatorijas“, – vardijo socialinių paslaugų centro direktorės pavaduotoja ir pridūrė, jog, atsižvelgiant į žmogaus pajamas, iš dalies paslauga gali būti mokama, tačiau tokių, kuriems už kelionę reikia sumokėti, yra nedaug.
L. Repečkienės pasiteiravus, kokiais būdais žmonės sužino apie jiems priklausančią paslaugą, pašnekovė teigė:
„Anykščių rajono socialinių paslaugų centro teikiamos paslaugos yra viešinamos įstaigos internetinėje svetainėje, informuojami socialinio darbo specialistai, gydytojai, seniūnijų darbuotojai, dalinami informaciniai lankstinukai, paslaugos viešinamos Anykščių rajono socialinių paslaugų centro darbuotojų apsilankymų bendruomenėse metu, interesantams atvykus į Anykščių rajono socialinių paslaugų centrą, darbuotojams nuvykus į paslaugų gavėjų namus, informuojama apie galimybę gauti ir kitas socialines paslaugas.“

Sausio mėnesį nebuvo pavežti du žmonės

„Anykšta“ taip pat L. Repečkienės paprašė pateikti tikslius skaičius, kiek šių metų sausio mėnesį buvo pasinaudojusiųjų pavėžėjimo paslauga, kokia tiksli tvarka paslaugai gauti, kiek kilometrų praėjusį mėnesį buvo nuvažiuota bei į kokias gydymo įstaigas vykta.
„2024 metų sausio mėnesį buvo gauta 30 prašymų dėl transporto organizavimo paslaugos, ja pasinaudojo 26 asmenys. 2 asmenys, pateikę prašymus, dieną prieš išvykimą transporto paslaugos atsisakė, telefonu informuodami apie nevykimo priežastį, dviems asmenims transporto organizavimo paslauga nebuvo suteikta dėl to, kad išvykimo diena jau buvo rezervuota.

Asmuo, žinodamas vykimo datą arba prieš registruodamasis vizitui pas gydytoją, skambina Anykščių rajono socialinių paslaugų centro Bendrųjų paslaugų tarnybos socialiniams darbuotojui arba atvyksta į Anykščių rajono socialinių paslaugų centrą ir teiraujasi apie transporto užimtumą. Nesant transporto užimtumui, paslauga rezervuojama ir aptariamas dokumentų pateikimo terminas. Kuomet vykimo laikas yra jau užimtas, informuojama apie laisvas dienas ir aptariama galimybė persiregistruoti vizitui pas gydytoją. Asmuo informuojamas, kokius dokumentus ir iki kada turi pateikti. Pateikus dokumentus, prašymas registruojamas SPIS sistemoje“, – atsakė L. Repečkienė.

Sausio mėnesį teikiant transporto organizavimo paslaugas, pasak socialinių paslaugų centro direktorės pavaduotojos, buvo nuvykta 2960 km, per 2023 metus prašymus transporto organizavimo paslaugai gauti pateikė 290 asmenų. Paslauga pasinaudojo 273 asmenys. Iš jų – 147 miesto gyventojai ir 126 seniūnijų gyventojai (2022 metais – 251/76/176, 2021 metais – 157/74/83).

Pasak pavaduotojos, transporto organizavimo paslauga Anykščių rajono gyventojai naudojosi darbo dienomis vykdami į: VšĮ Respublikinę Šiaulių ligoninės Psichiatrijos kliniką; VšĮ Vilniaus universiteto ligoninės Santaros kliniką; VŠĮ Lietuvos sveikatos mokslų universiteto ligoninės Kauno kliniką; VšĮ Respublikinę Panevėžio ligoninę; Reabilitacijos, fizinės ir sporto me

icinos centrą (VšĮ Vilniaus universiteto ligoninė Santaros klinika); Neįgalumo ir darbingumo nustatymo tarnybą prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos.
L. Repečkienės teigimu, kai neteikiamos transporto organizavimo paslaugos, automobilis naudojamas Anykščių rajono socialinių paslaugų centro struktūrinių padalinių darbuotojų, kurie, vykdydami savo pareigines funkcijas, vyksta į socialinių paslaugų gavėjų namus, užtikrina paslaugų teikimą (asmens (šeimos) poreikio vertinimas, naujų sutarčių su paslaugų gavėjais sudarymas, krizinių situacijų sprendimas, socialinę riziką patiriančių šeimų lankymas ir kt.)

Paslaugai skirta per 33 tūkst. eurų

L. Repečkienė taip pat teigė, kad Anykščių rajono socialinių paslaugų centro transporto organizavimo paslauga teikiama nuo 2008 metų, vadovaujantis Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymu „Dėl socialinių paslaugų katalogo patvirtinimo“ 2006 metų balandžio 5 dienos Nr. A1-93 bei Anykščių rajono savivaldybės tarybos sprendimu.

Paslauga finansuojama iš Anykščių rajono savivaldybės biudžeto. „2023 metais šiai paslaugai organizuoti ir teikti buvo skirti 33 tūkst. 264 Eur, iš jų: vairuotojo darbo užmokesčiui ir Valstybinio socialinio draudimo fondui – 24 tūkst. 893 Eur, kurui – 5 tūkst. 894 Eur, automobilio remontui – 2 tūkst. 17 Eur, kitos išlaidos – 459 Eur (draudimas, techninė apžiūra)“, – išvardijo L. Repečkienė.

Pavėžėjimo paslaugas teiks ir Sveikatos centras

Vasarą anykštėnai pavėžėjimo paslaugos turėtų sulaukti ir iš naujojo Sveikatos centro. Anykščių Pirminės sveikatos priežiūros direktorius Kęstutis Jacunskas sakė, jog transportas ir pavėžėjimo paslaugos turėtų būti teikiamos nuo liepos 1 dienos.
„Šios paslaugos bus teikiamos dviem lygmenimis – savivaldybės, kai pacientai bus vežami rajono ribose, ir respublikinio, kai bus pavežami į kitų rajonų gydymo įstaigas. Tačiau kaip visa tai bus, pasakyti sunku, kol kas neturime nei automobilių, kurie turi būti specialiai pacientams pritaikyti, nei vairuotojų. Automobilius mums turi nupirkti Sveikatos apsaugos ministerija, o išlaikys juos jau rajono savivaldybė“, – su netolimos ateities planais supažindino K. Jacunskas.

Pavėžėjimą suorganizavo patys

„Anykštai“ Daiva sakė, jog jos laukia ir kitos akies operacija tokiu pačiu ankstyvu laiku. Jau paruošus publikaciją spausdinti, moteris į redakciją paskambino vėl ir sakė: „Žinokite, man paskambino direktorė ir pasakė, kad suderino kitą laiką operacijai, – jie mane nuveš! Ačiū jums, kad „užjudinot“, – džiaugėsi Daiva, kad sulauks pagalbos nuvykti į kitą operaciją ir už taksi 150 eurų mokėti nebereikės.