Šiais laikais, kai rinka tiesiog perpildyta įvairiausios produkcijos, ne vien kaina, bet ir užsakymo atlikimo laikas, taip pat kokybė, suteikiamos garantijos, lemia vartotojo pasirinkimą pirkti iš to ar kito pardavėjo.
Šiais laikais, kai rinka tiesiog perpildyta įvairiausios produkcijos, ne vien kaina, bet ir užsakymo atlikimo laikas, taip pat kokybė, suteikiamos garantijos, lemia vartotojo pasirinkimą pirkti iš to ar kito pardavėjo.
Tai supratusi ir įvertinusi esamos situacijos susidarymą vamzdinius elektra kaitinamus elementus (toliau – elementus) gaminanti UAB „Volprena“ ir KO nuolatos ieško ir suranda tam tikrus būdus kaip sėkmingai konkuruoti integruotoje pasaulinėje rinkoje ir ypač su iš užsienio įvežama produkcija. Bendrovė , siekdama išlikti konkurencinga ir reaguodama į rinkos teikiamas palankias galimybes, ieško naujų gebėjimų – naujų žinių, geros patirties pavyzdžių ir numato priemones , padedančias tobulėti ir taip tinkamai reaguoti į klientų lūkesčius . Todėl didelis bendrovės indėlis šia linkme, kad ji savo klientams pasiūlė vertinimui visą vertės grandinės sistemą, kuri akivaizdžiai parodo, kas, ką ir kaip sukuria kaip vertę vartotojui. Vertės sistema leidžia papildomai analizuoti organizaciją, kaip dalį platesnės pridėtinės vertės sistemos, kuri apima tiekėjų, platintojų ir klientų vertės grandines.
Importuojamiems kitų bendrovių kaitinimo elementams, nors ir suteikiama garantija, vis dėl to jų pakeitimas užtrunka nuo 1 iki 4 savaičių, jei analogiškų gaminių nėra sandėliuose. Klientams tai per ilgas laiko tarpas, todėl dažnai tenka įsigyti naują .Vadinasi , išleidžiama dviguba pinigų suma arba tenka ieškoti, kas galėtų pagaminti naują elementų partiją .
UAB „VOLPRENA“ ir KO gamina 6-ių skirtingų vamzdelio skerspjūvių kaitinimo elementus, todėl įmonė gali išpildyti visus užsakovų užsakymus.
Užsakymai įvykdomi itin greitai
Priklausomai nuo projektų sudėtingumo ir gaminių kiekio bendrovės „Volprena“ ir KO gaminių gamybos laikas trunka nuo vienos dienos iki dviejų savaičių. Tai suteikia konkurencinį pranašumą prieš įmones, kurios kaitinimo elementus importuoja iš ES šalių, nes tokiu atveju užsakymai išpildomi nuo dviejų savaičių iki mėnesio. Be to, iš kitų ES šalių importuojami standartiniai gaminiai nepakankamai tenkina vartotojų poreikius, ne visada elementų techniniai parametrai atitinka užsakovų reikalavimus.
UAB “Volprena” ir KO gaminami kaitinimo elementai gali būti naudojami įvairiems įrenginiams, pavyzdžiui, buityje: nuo virdulių iki patalpų šildymo, pramonėje-sudėtinguose gamybos procesuose ir įrenginiuose. Esant rinkoje poreikiui, bendrovė taip pat gamina įvairaus galingumo kaitinimo elementų blokus su termoreguliatoriais ir kita valdymo sistema.
Atlikti tyrimai parodė, kad dauguma bendrovės „Volprena“ ir KO klientų lieka patenkinti sąlyginai nebrangiais ir kokybiškais produktais, laiku atliktais užsakymais. Labai svarbu pastebėti, kad vartotojui laikantis techninių reikalavimų, gaminiams suteikiama pusės metų garantija. Anykščių krašto įmonės klientai – AB "Anykščių vynas", AB "Anykščių kvarcas", VšĮ Anykščių rajono sveikatos priežiūros centras, Burbiškio agroserviso kooperatyvas, UAB "Agrogrupė" – naudoja įmonės gaminamą produkciją ir yra patenkinti teikiamomis paslaugomis.
Atrodytų paradoksalu, bet kiekvienoje sunkioje situacijoje galima įžvelgti ir teigiamų pusių. Analizuojant šių dienų rinkos padėtį, galime išskirti keletą įdomių momentų. Daugelis užsienio kompanijų veržiasi diržus, daug atsargiau bendrauja ir su klientais. Užsienio tiekėjai mažina atsiskaitymo atidėjimo terminus arba visai juos nutraukia, „apkarpo“ įmonių draudimus, kredito limitus. Taigi Lietuvos gamintojams vis sudėtingiau vykdyti užsakymus, nes tiekimo grandinė pradėjo strigti. Dabar Lietuvos gamintojams neparanku įsivežti didelius kiekius produkcijos, nes „įšaldomi“ apyvartiniai pinigai, o produkcijos perteklius nežinia kada bus parduotas ar sumontuotas į įrenginius.
Taigi ieškoma alternatyvų ir vis dažniau elementai užsakomi vietoje pas Lietuvos gamintojus, taip išsaugomi apyvartiniai pinigai, o užsakymo įvykdymo trukmė gerokai trumpesnė, nei įsivežant iš kaimyninių šalių.
Produkcijos pasiūla nuolat plečiama
Kaitinimo elementus gaminanti UAB “Volprena” ir KO šiuolaikinės ekonominės situacijos metu taip pat ieško būdų plėsti gaminių pasiūlą, pateikiant prie gaminamos produkcijos jau minėtus priedus – termoreguliatorius, valdymo sistemas.
Įmonė neatsisako ir vienetinių specialių užsakymų, reikalaujančių papildomų darbo sąnaudų, taip pat konsultuoja parenkant, montuojant kaitinimo elementus. Elementai gaminami pagal kliento pateiktą gaminio pavyzdį ar eskizą. Daugelį užsakymų tenka atlikti pagal specialius brėžinius. Lankstumu ir prisitaikymu prie kliento poreikių įmonė įgauna konkurencinį pranašumą bei žymiai sustiprina savo pozicijas rinkoje.
Siekiant nustatyti UAB „Volprena“ ir KO padėtį rinkoje bei klientų poreikius buvo atliktas tyrimas. Galima pastebėti, jog Lietuvoje prekiaujama itališkais, švediškais, lenkiškais ir iš kitų šalių importuojamais kaitinimo elementais. Masinės gamybos srityje didžiausią rinkos dalį užima iš Kinijos importuojami elementai, kurių naudojimo terminas žymiai trumpesnis, nei importuojamų iš ES šalių.
Kaip ten bebūtų, geriausia produkto reklama visais laikais buvo jo kokybė, apie kurią klientai pasakoja vieni kitiems. Atlikus klientų apklausą, galima pažymėti, kad bendrovės „Volprena“ ir KO kaitinimo elementų kokybę daugiau nei trys ketvirtadaliai respondentų vertina gerai, o aukščiausius įvertinimus duoda 11% respondentų.
Taip pat buvo siekiama nustatyti nestandartinių KE poreikį ir rūšis. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad
ketvirtadalis klientų naudoja specifinius kaitinimo elementus. Taip pat buvo nustatytos ir jų rūšys – tai daugumoje sudėtingos geometrinės konfigūracijos skysčių šildymo elementai su įmontuotais termoreguliatoriais, taip pat elementai montuojami elektriniuose katiluose (spaudimas iki 150 kg/cm2), pramoniniuose oro šildytuvuose, cirkuliuojančio tepalo cisternose, kepimo krosnyse. Tai padės nustatyti tikslinius segmentus ir sritis ieškant partnerių susijungimams.
Klientams svarbu ir servisas
Stebint rinkos kitimą ir nustatant tendencijas, buvo iškeltas klausimas dėl techninio serviso paslaugos teikimo padalinio kūrimo. Tai išsiaiškinti buvo siekiama pasitelkus klientų apklausą. Remiantis gautais rezultatais, svarbu pažymėti, kad spėjimai pasitvirtino ir poreikis teikti techninio serviso paslaugas yra.
Vykdant gamybą iškyla poreikis klientams paaiškinti, kaip sumontuoti kaitinimo elementą į įrenginį, pakeisti kaitinimo elementą ar surasti priežastį, kodėl kaitinimo elementas perdega (pvz. tai gali įtakoti darbinių aplinkų pasikeitimas ( oras, vanduo, riebalai ) , jei elementas skirtas kaitinti skystį, tai nelikus talpykloje skysčio, jis elemento paviršiaus nebeaušina, ir pasiekus apie 1000÷1200 laipsnių temperatūrą, siūlės pradeda lydytis ir elementas perdega. Kiekvienas atvejis yra individualus.
Taigi apklausus įmonės klientus, rezultatai parodė, kad daugiau kaip pusė respondentų pasisako už techninio serviso paslaugos teikimą, ir tik trečdaliui tokios paslaugos nereikia.
To priežastys yra kelios, kadangi ekonominė situacija verčia taupyti, galbūt klientai nusiteikę patys montuoti kaitinimo elementus, nors ir rizikuojant, kad tai gali būti atlikta nekokybiškai ar neprofesionaliai ir kaitinimo elementas gali perdegti arba baiminamasi stipraus rinkos žaidėjo, turinčio patirtį įrengimų montavimo srityje. UAB „Volprena“ ir KO yra vieninteliai Lietuvoje gaminantys plataus spektro produkciją (6-ių skirtingų vamzdelio skerspjūvių) ir gali pervilioti dalį klientų iš dabar techninio serviso paslaugas teikiančių įmonių.
Bendrovė nuolat ieško partnerių
Siekiant plėtros, taip pat ieškoma naujų galimybių kaip globalizacijos kontekste išnaudoti laisvas nišas ir užimti stabilias pozicijas. Viena iš galimybių yra susijungimai su gamybinėmis įmonėmis. Įmonė „Volprena“ ir KO bendradarbiauja su gamintojais ir nuolat ieško naujų partnerių ne tik Lietuvoje. Sudarant tvirtas sutartis su įmonėmis, gaminančiomis tam tikrą įrenginį (tarkime katilą), UAB „Volprena“ ir KO tiekia ne tik kaitinimo elementus, bet ir papildomus priedus, užsakomus pagal kliento poreikius ( termoreguliatorius, valdymo ir palaikymo sistemų aparatus ). Tokiu principu suderinta bendradarbiavimo sistema naudinga abiem šalims, o trečioji šalis – klientas lieka patenkintas dėl užsakymo įvykdymo terminų, bei techninio aptarnavimo.
Kiekvienas unikalus gaminys yra testuojamas, bandomas skirtingais rėžimais, žiūrima, kaip jį veikia skirtingos apkrovos. Taip užtikrinama kokybė ir suteikiama garantija.
Dairosi ir į užsienį
Nors bendrovės „Volprena“ ir KO produkcija jau eksportuojama į kaimyninę Latviją, įmonė dairosi ir platesnių horizontų. Lietuvos rinka per maža masinei gamybai, todėl reikia plėstis į kitas rinkas.
Ne vienas sėkmingas projektas ir unikalūs gaminiai leido bendrovei susikurti gerą vardą Lietuvoje, kitas šuolis laukia už valstybės sienų.
Apibendrinant galima pastebėti, kad susiklosčiusi ekonomikos nuosmukio situacija, skatina rasti naujų galimybių bei išnaudoti palankias progas palaikyti ir plėsti partnerystės ryšius. Sukurta techninio serviso paslauga, suteiks mobilumo ir operatyvumo aptarnaujant klientus, susijungimai su kitomis įmonėmis suteiks stabilumo ir užtikrins bendrovės „Volprena“ ir KO tolimesnį veiklos vystymą bei plėtrą.
Galima pažymėti, jog tyrimo rezultatai pristatyti įmonės darbuotojams seminaro metu. Įmonės duomenų bei klientų apklausos analizė suteikė bendrovės vadovui Vytautui Jačauskui galimybes įvertinti padėtį bei numatyti plėtros perspektyvas.
Augustas Kublickas, 2 kurso magistrantas, Vilniaus universitetas
Marija Kučinskienė, Docentė socialinių mokslų daktarė, Vilniaus universiteto Verslo katedra
