ESO jau sulaukė daugiau kaip 5 tūkst. prašymų kompensuoti audros nuostolius, pirmieji mokėjimai gyventojus pasiekė pirmadienį

„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) išmokėjo pirmąsias kompensacijas gyventojams už patirtus tiesioginius audros nuostolius. Kompensacijos pirmadienį pervestos pirmam šimtui klientų, vidutinė išmoka siekė 56 Eur. Gyventojai aktyviai teikia prašymus – gauta jau daugiau kaip 5 tūkst., daugiausia prašoma atlyginti išlaidas generatoriams.

„Absoliuti dauguma prašymų pateikiami per ESO savitarną, sistema veikia sklandžiai. Operatyviai įvertiname pateiktus prašymus, kad žmonėms kuo greičiau būtų išmokėti pinigai ir taip bent iš dalies palengvintume naštą, kurią jie patyrė dėl audros nutrūkus elektros tiekimui“, – sako ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė.

Supaprastinta tvarka dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo į ESO gali kreiptis visi privatūs klientai, kuriems elektros tiekimas po audros buvo atkurtas vėliau nei per 72 valandas. 

Daugiau kaip 5 tūkst. prašymų

ESO gyventojams kompensuoja tiesioginius nuostolius, patirtus užsitęsus elektros tiekimo atkūrimui: sugedusį maistą, generatoriaus įsigijimo ar nuomos, kuro, būtinas apgyvendinimo išlaidas. Per savaitę ESO sulaukė jau daugiau kaip 5 tūkst. gyventojų prašymų.

„Visiems reikalavimus atitinkantiems klientams kompensacijos bus išmokėtos, ESO toliau priima prašymus. Šios kompensacijos bus mokamos iš ESO pelno, todėl įtakos elektros skirstymo tarifui neturės“, – pažymi R. Juodkienė.

ESO duomenimis, 53 proc. prašymų iš šiuo metu gautų yra susiję su generatorių ir kuro išlaidomis, 44 proc. – su sugedusiais maisto produktais, 3 proc. – su apgyvendinimo išlaidomis.

„Jau dabar akivaizdu, kad kompensacijų skaičius ir suma viršys po 2024 m. šalį nusiaubusios audros „Kirsti“ išmokėtas sumas. Palyginimui, po „Kirsti“ pagal analogišką tvarką kompensacijos buvo išmokėtos 1,1 tūkst. klientų, o bendra išmokėta suma siekė apie 100 tūkst. eurų. Šį kartą kompensacijų gavėjų skaičius ir bendra išmokų suma bus didesni“, – pastebi R. Juodkienė.

Vidutiniškai išmokėta 56 Eur

ESO pirmadienį išmokėjo pirmąsias 91 kompensaciją. Vidutinė išmokėta suma siekia 56 eurus, tarp pirmųjų išmokų daugiausia buvo kompensacijų už sugedusius maisto produktus.

„Tai tik pirmosios kompensacijos, procesas įsibėgėja – prašymus dėl tiesioginių nuostolių gyventojai pradėjo teikti nuo rugsėjo 1 d. Natūralu, kad tarp pirmųjų įvertintų prašymų daugiausia buvo tokių, kuriuose prašoma kompensuoti sugedusius maisto produktus. Tai nuostoliai, kuriuos dažniausiai patyrė žmonės, kuriems elektros tiekimas buvo atkurtas neilgai trukus po 72 valandų termino. Ilgiau be elektros buvę gyventojai dažniau susidūrė ir su poreikiu įsigyti ar nuomotis generatorių, pirko kurą, todėl šių išlaidų dalis tarp naujai gaunamų prašymų auga“, – sako R. Juodkienė.

Daugiausiai klientų, 63 proc., prašo 220 eurų kompensacijos. Tai daugiausia gyventojai, kurie elektros neturėjo nuo 3 iki 6 parų, ir prašo atlyginti maisto produktų nuostolius.

440 eurų kompensacijos prašo 20 proc. klientų, 660 eurų kompensacijos – 17 proc. klientų. Šiais atvejais dažniausiai prašoma kompensuoti išlaidas generatoriams: jų įsigijimui, nuomai ir kurui.

ESO padidino kompensacijų ribas

ESO padidino kompensacijas gyventojams už tiesioginius audros nuostolius. Maksimalus kompensacijos dydis priklausys nuo elektros tiekimo atkūrimo trukmės. 

Gyventojams, kuriems elektros tiekimas buvo atkurtas per 3–6 paras, bus kompensuojama iki 220 Eur, per 7–13 parų – iki 440 Eur, o elektros tiekimo atkūrimui trukus 14 ir daugiau parų – iki 660 Eur nuostolių.

Gyventojai taip pat gali pateikti papildomą prašymą, jei iš karto dar nedeklaravo visų dėl audros patirtų nuostolių, pvz., kreipėsi tik dėl sugedusio maisto, o vėliau taip pat turėjo išlaidų generatoriui, kurui.

Kompensacijos mokamos:

• už sugedusį maistą – iki 60 Eur;
• už apgyvendinimo išlaidas, kai dėl elektros tiekimo sutrikimo buvo būtina laikinai apsistoti kitur – iki 60 Eur per parą;
• už generatoriaus nuomos išlaidas – iki 40 Eur per parą;
• už generatoriaus įsigijimo išlaidas – iki 220 Eur;
• už kuro generatoriui išlaidas – iki 90 Eur per parą.

Prašymus dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo galima pateikti per ESO savitarną, elektroniniu ar paprastu paštu, o neturintys prieigos prie elektroninių kanalų tai gali padaryti ir klientų aptarnavimo telefonu.

Teikiant prašymą bendrovė prašo pridėti išlaidas pagrindžiančius dokumentus – maisto ar kuro pirkimo, generatoriaus įsigijimo ar nuomos kvitus. Jei tokių dokumentų nėra, galima pateikti kitus nuostolius pagrindžiančius įrodymus, pavyzdžiui, šaldytuvo ar šaldiklio kitas nuotraukas. Prašymą turi pateikti objekto, kuriame buvo sutrikęs elektros tiekimas, savininkas.

Dar viena kompensaciją – už viršytą terminą

Kompensacija už tiesioginius nuostolius bus mokama atskirai nuo kompensacijos už nustatyto elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą. Pastarąją išmoką gaus visi ESO klientai – tiek privatūs, tiek verslo – kuriems elektros tiekimas buvo atkurtas vėliau nei per 72 valandas. Ji bus apskaičiuojama automatiškai, todėl dėl jos kreiptis nereikia. Abi išmokos skaičiuojamos ir mokamos atskirai, viena išmoka nemažins kitos.

Privatūs ESO klientai prašymus dėl sugedusių prietaisų ar kitų patirtų nuostolių po audros gali kreiptis ir el. paštu info@eso.lt parašydami prašymą laisva forma, pridėdami turimus įrodymus. Šie prašymai svarstomi individualiai ir nagrinėjami remiantis Civilinio kodekso nuostatomis. 

Lietuvos hidrometeorologijos tarnybos vertinimu, rugpjūčio 22 d. Lietuvą nusiaubusi audra buvo stipriausia pagal nuo 1970 m. turimus vėjo duomenis. Tai vienintelė audra vasarą, kai pavojingas, stichinis arba katastrofinis vėjas registruotas visose vėją matuojančiose meteorologijos stotyse šalyje. 

Piko metu elektros tiekimas buvo sutrikęs daugiau kaip 268 tūkst. klientų, o ESO tinklo pažeidimų skaičius siekė apie 11 tūkst. – 2 kartus daugiau nei per 2024 m. Lietuvą nusiaubusią audrą „Kirsti“.