Per didelis rūpestis kaimo turizmo sodybai atnešė nuostolį

Debeikių seniūnijos Mickūnų kaime daugiau nei dvidešimt metų veikiančios kaimo turizmo sodybos „Senoji sodyba“ savininkai nusprendė bylinėtis su klientu, kuris paskutinę minutę atšaukė sodybos rezervaciją. Jos savininkai klientui jau buvo užsakę baidares, kubilą, todėl dėl atšauktos rezervacijos patyrė daugiau nei dviejų tūkstančių eurų nuostolį.
Ginčas dėl to tarp kaimo turizmo sodybos savininkų ir kliento persikėlė į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą bei nukeliavo iki Utenos apylinkės teismo Anykščių rūmų.

Dalį paslaugų iš anksto užsakė iš kitų tiekėjų

Kaimo turizmo sodybos „Senoji sodyba“ savininkas Petras Bražiūnas „Anykštai“ sakė, kad su tokiu atveju, kai dėl kliento atšauktos rezervacijos teko su klientu bylinėtis, jis susidūrė pirmą kartą.
„Yra kaimo turizmo sodybos taisyklės ir jose labai aiškiai parašyta, kad sumokėjus avansą, jei rezervacijos atšaukimas vyksta mažiau nei prieš 30 dienų, jis bus negrąžinamas. Nuo to viskas ir prasidėjo. Rezervacija buvo atšaukta likus dviem paroms, kai viskas buvo paruošta, lovos paklotos, malkos paruoštos, pirtis, kubilas, baidarės užsakytos. Mes patys baidarių neturėjome, jas ir kubilą užsakėme iš kitų paslaugų teikėjų, jiems sumokėjome pinigus. O čia ėmė ir paslaugų atsisakė, pranešė, kad neatvyks. Mes klientui rezervacijos mokesčio negrąžinome ir tada jis mums pasakė: „Aš jus paskųsiu vartotojų teisėms.“ Jis tą ir padarė“, – apie klientą iš Vilniaus pasakojo P. Bražiūnas.

Ginčą nagrinėjo dvi institucijos

Utenos apylinkės teismo Anykščių rūmų nagrinėtos bylos duomenimis, 2024 metų birželį šalys žodžiu susitarė dėl kaimo turizmo sodybos nuomos 20 asmenų grupei rugpjūčio 2–4 dienomis. Bendra užsakymo vertė siekė 2 tūkst. 210 eurų. Klientas sumokėjo 400 eurų avansą.
Tačiau liepos 31 dieną, likus mažiau nei 48 valandoms iki atvykimo, kaimo turizmo sodybos klientas informavo paslaugos teikėją apie rezervacijos atšaukimą. Kaip priežastį jis nurodė po stiprios audros susiklosčiusias aplinkybes – dalis planuotų dalyvių buvo likę be elektros ir negalėjo išvykti.
Sodybos savininkai teigė, kad jau buvo užsakę papildomas paslaugas – baidares ir kubilą – bei atsisakę kitų galimų klientų. Jie skaičiavo patyrę 520 eurų tiesioginių išlaidų ir 1 tūkst. 540 eurų negautų pajamų.
Dar 2024 metų rugpjūtį kliento iniciatyva ginčas tarp jo ir kaimo turizmo sodybos „Senoji sodyba“ buvo nagrinėtas Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje. Ši institucija nutarė, kad sutartis laikytina nutraukta, o paslaugų teikėjas privalo grąžinti klientui 250 eurų iš sumokėto avanso, 150 eurų laikant pagrįstomis minimaliomis išlaidomis.

Nei viena šalis per įstatyme nustatytą 30 dienų terminą šio sprendimo neapskundė, todėl jis įsiteisėjo ir tapo privalomas vykdyti. Teismo nustatyta, kad verslininkai sprendimą įvykdė – 250 eurų klientui grąžino.
Teismas konstatavo, kad reikalavimas atlyginti 300 eurų už baidares ir 220 eurų už kubilą jau buvo nagrinėtas vartojimo ginčo tvarka. Kadangi Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos sprendimas yra įsiteisėjęs, iš naujo to paties ginčo tarp tų pačių šalių nagrinėti negalima.
Todėl bylos dalis dėl 520 eurų nuostolių buvo nutraukta.

Likusią ieškinio dalį – 1 tūkst. 500 eurų už neišnuomotą sodybą – teismas atmetė.
Sprendime pažymėta, kad pagal Civilinį kodeksą klientas turi teisę vienašališkai nutraukti paslaugų teikimo sutartį, net jei paslaugų teikėjas ją jau pradėjo vykdyti. Tokiu atveju klientas privalo atlyginti tik proporcingą dalį už jau suteiktas paslaugas ir pagrįstas išlaidas.
Kadangi apgyvendinimo paslaugos faktiškai nebuvo suteiktos, teismas konstatavo, jog nėra teisinio pagrindo priteisti visą sutartą nuomos kainą kaip negautas pajamas. Teismo vertinimu, verslininkas veikia savo rizika ir negali perkelti negauto pelno rizikos vartotojui.

Tarp klientų – ir Dakaro ralio dalyvis

Kaimo turizmo sodybos „Senoji sodyba“ savininkas P. Bražiūnas „Anykštai“ sakė, kad iš šios situacijos pasimokė ir ateityje su klientais sudarys raštiškas sutartis.
„Jos atgraso nuo skundų, nuo pinigų negrąžinimo. Mes su klientu turėjome tik elektroninį susirašinėjimą“, – sakė P. Bražiūnas.
Kaimo turizmo sodyba „Senoji sodyba“ prie Šventosios upės, pušynų apsuptame vienkiemyje, veikia nuo 2005 metų.
„Metai bėga, amžius, tai kartais didesnių užsakymų net ir atsisakome. Šią žiemą, kuri buvo ypatingai šalta, net ir sulaukę skambučių klientus priimti atsisakėme. Tačiau visiškai atsisakyti kaimo turizmo dar neketiname. Pavasarį tvarkysime sodybą ir dirbsime“, – sakė P. Bražiūnas.

Visai šalia kaimo turizmo sodybos „Senoji sodyba“ veikia Mickūnų motokroso parkas, todėl nemažai šios sodybos klientų yra sportininkai.
P. Bražiūnas pasakojo, kad jo kaimo turizmo sodyboje trejus metus buvo apsistojęs Dakaro ralio dalyvis Dovydas Karka, kuris organizavo vaikų stovyklas. Sodyba šį pavasarį ir vasarą sulauks sportininkų iš Latvijos, visa ji jau rezervuota tuo metu, kai Mickūnų motokroso parke vyks pasaulio motokroso čempionato etapai.
Pasidomėjus, ar į kaimo turizmo sodybą atvyksta nekultūringų klientų, P. Bražiūnas sakė, kad tokių retokai, bet pasitaiko.

„Susimuša, policiją iškviesti reikia. Buvo atvejis, kai dušo kabiną sudaužė, nuostolius klientai atlygino tik tuomet, kai kreipėmės į teismą“, – prisiminė P. Bražiūnas.
Kaimo turizmo sodyboje „Senoji sodyba“ P. Bražiūnas dirba kartu su savo sutuoktine Janina, o jei reikia daugiau pagalbos rankų, padeda dukra ir anūkai.
P. Bražiūnas sakė, kad jo kaimo turizmo sodyboje vienu metu gali apsistoti apie 30 žmonių. Kaip pašnekovas prisipažino, kolegos jam sako, kad paslaugų kainos čia yra gan nedidelės ir galėtų būti aukštesnės.

Para „Senojoje sodyboje“ asmeniui ilgą laiką kainavo 15 eurų, tačiau P. Bražiūnas prisipažino, kad apgyvendinimo paslaugos kainą teko kelti.
„Dabar be 20 eurų nebepriimame. Domiuosi skelbimais, tai kitur tokia paslauga kainuoja ir 30 eurų“, – sakė P. Bražiūnas.
Toje vietoje, kur dabar yra įsikūrusi kaimo turizmo sodyba „Senoji sodyba“, sovietmečiu veikė pionierių stovykla.